本政策說明 Roborock US Official Store 何時及如何發放退款。
1. 退款資格
- 商品可在指定的退貨期限內退款，前提是商品未經使用且保留原有包裝。
- 如商品送達時有損壞、瑕疵或不正確，可獲全額退款或更換 — 請聯絡我們並附上商品及包裝的照片。
- 基於衛生或安全理由，部分商品在法律允許的範圍內可能不可退款。
2. 如何申請退款
3. 退款處理
獲批的退款會在收到並檢查退貨商品後，退回至原本的付款方式。銀行及付款服務供應商可能需要額外的工作日，才能將退款存入你的帳戶。
4. 退款延遲或未收到
如在指定的處理時間過後仍未收到退款，請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。如退款仍然未到帳，請透過 聯絡我們，並提供你的訂單編號。
5. 取消訂單
訂單可在出貨前取消並獲全額退款。訂單一經出貨，請使用上述的退貨流程。